[A REVISAR POR ABOGADO]

Términos y condiciones

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Estas son las reglas del servicio, escritas en simple. Si te sumás a Hola Chef, incluida la prueba gratis, aceptás estos términos.

1. Quiénes somos

Hola Chef es un servicio de Nico Scalisi y su agencia Escalando Marcas, de Argentina. Cuando decimos "nosotros" hablamos de Hola Chef. Cuando decimos "el local" o "vos" hablamos del restaurante o negocio que usa el servicio.

Contacto: WhatsApp +54 9 11 6021-6147.

2. Qué incluye cada plan

En los dos planes, cada plato nuevo en 3D que agregues después de la instalación cuesta $2.500 (USD 5 en otros países).

El servicio de Crecimiento (videos para redes y anuncios en Meta) se cotiza a medida y se acuerda por escrito aparte. La inversión en anuncios la paga el local.

Los precios son los publicados en la página al momento de contratar. Los platos, conversaciones y pedidos que se ven en la página son de demostración.

3. Prueba gratis de 14 días

• Te armamos 5 platos de tu carta en 3D y, si querés recibir pedidos, la IA atiende tu WhatsApp durante 14 días.
• No te pedimos tarjeta ni ningún pago para empezar.
• Los 14 días se cuentan desde que te entregamos la prueba andando. Antes de que la IA atienda a tus clientes, te la mostramos.
• Al terminar, si te gusta, pagás la instalación del plan que elijas, completamos el resto de tu carta y empieza el abono mensual.
• Si no te gusta, no pagás nada. Apagamos la IA en tu WhatsApp y la carta de prueba deja de estar en línea. Tus fotos siguen siendo tuyas.
• Hay una sola prueba gratis por local.

4. Promo de lanzamiento

• Abono de lanzamiento: Carta + Pedidos con IA a $49.000 por mes (USD 119 en otros países), para los locales que se sumen hasta el lunes 30 de noviembre de 2026 a las 23:59, hora de Argentina. Te sumás cuando aceptás el servicio por escrito, aunque estés en tu prueba gratis.
• Congelado 6 meses: ese precio no cambia durante los primeros 6 abonos mensuales, ni siquiera por el ajuste por inflación.
• Después de los 6 meses: pasás al precio de lista que esté vigente en ese momento. Te lo avisamos por escrito desde el primer día y de nuevo antes de que cambie, para que no sea una sorpresa.
• Instalación a mitad de precio: solo para los primeros 3 locales que se sumen, a cambio de que nos dejen contar sus resultados. Quedan así: Carta 3D $37.500 hasta 30 platos o $60.000 hasta 50, y Carta + Pedidos con IA $75.000 (en otros países: USD 150, USD 225 y USD 250).
• Después del 30 de noviembre rige el precio de lista. La promo no se extiende ni se reinicia.

5. Abono, ajuste y baja

• Sin permanencia: el abono es mes a mes. No hay contrato mínimo ni multa por irte.
• Pago: el abono se paga por mes adelantado. La instalación se paga una sola vez, al empezar.
• Ajuste por inflación: los abonos en pesos se ajustan cada 3 meses según la inflación del período (IPC que publica el INDEC). Te avisamos el nuevo valor por escrito antes de cobrarlo. Los abonos en dólares no se ajustan por inflación.
• Cómo te das de baja: nos escribís por WhatsApp, por el mismo medio por el que te sumaste, o por email, antes de la fecha de tu próximo abono. Te confirmamos la baja por escrito y no te cobramos más. El mes ya pagado no se devuelve, pero el servicio sigue andando hasta que termina.
• Falta de pago: si un abono queda sin pagar, te avisamos. Si pasan 10 días del aviso sin pago, podemos pausar la IA y la carta hasta que se regularice.

6. Pagos desde otros países

Si tu local está fuera de Argentina, pagás la instalación y el abono en dólares, por transferencia. Te enviamos Factura E (factura de exportación de servicios). Las comisiones de tu banco o de la transferencia corren por tu cuenta.

7. Tope de pedidos

El abono de Carta + Pedidos con IA incluye hasta 1.000 pedidos por mes. Si un mes pasás ese número, la IA sigue atendiendo. Te avisamos y el excedente se cobra en el mes siguiente, a un valor que te informamos por escrito antes de cobrarlo. Si un mes llegás al doble, la IA te pasa las conversaciones nuevas a vos hasta que lo hablemos.

8. Qué hace cada uno

El local es responsable de

• Su carta: los platos, las descripciones, los ingredientes, los alérgenos y los precios. Los mantiene al día desde Mi Mostrador.
• La comida, su preparación, la higiene, las habilitaciones de su negocio y las entregas.
• Atender los reclamos de sus clientes y resolverlos.
• Tener una cuenta de Mercado Pago y un WhatsApp propios, y cumplir las condiciones de esos servicios.
• Tener derecho a usar las fotos que nos manda.

Nosotros nos ocupamos de

• Armar la carta en 3D, la configuración de la IA y que el servicio funcione.
• Contestarte y resolver los problemas técnicos lo antes posible.

Sobre la IA

• La IA contesta con la información que el local carga en Mi Mostrador. Puede equivocarse, por ejemplo al entender un pedido. Por eso los reclamos y las preguntas que no sabe contestar los deriva al local, y el local revisa los pedidos antes de prepararlos.
• Si un pedido sale mal por un error de la IA, lo revisamos con vos y ajustamos la configuración. No respondemos por pérdidas indirectas, como ventas que no se hicieron. Nuestra responsabilidad máxima es el valor de los últimos 3 abonos que pagaste.

Cobros

• Hola Chef no cobra comisión por pedido.
• Los cobros de los pedidos van directo a la cuenta de Mercado Pago del local. Nosotros no tocamos esa plata. Las comisiones de Mercado Pago son las de la cuenta del local.

9. Fotos y modelos 3D

• Las fotos que nos mandás son tuyas.
• Los modelos 3D de tus platos los hacemos nosotros para tu carta. Mientras uses Hola Chef, podés usarlos y compartirlos en tus redes y en tus anuncios.
• Si te das de baja, te entregamos tus fotos. La carta en 3D deja de estar en línea.
• Podemos mostrar tu carta como ejemplo de nuestro trabajo solo si nos das permiso. Los locales con instalación a mitad de precio ya nos dieron ese permiso al sumarse.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que la carta y la IA funcionen todo el tiempo. Igual pueden tener cortes por mantenimiento o por fallas de los servicios que usamos, como WhatsApp, Mercado Pago, el alojamiento o la IA. Si hay un corte, te avisamos y lo resolvemos lo antes posible. Si un corte nuestro dura más de 3 días seguidos, te descontamos esos días del próximo abono.

WhatsApp y Mercado Pago tienen sus propias reglas. Si Meta o Mercado Pago restringen la cuenta del local, la parte del servicio que depende de esa cuenta puede dejar de funcionar.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si cambiamos algo importante, te avisamos por WhatsApp o por email al menos 15 días antes. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja sin costo antes de que rijan. Los precios congelados por la promo de lanzamiento se respetan hasta el final de sus 6 meses.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si tenemos un desacuerdo, primero lo hablamos para resolverlo. Si no hay acuerdo, intervienen los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Sobre los datos personales, mirá la Política de privacidad.